GoCompare致力于帮助客户找到从汽车、旅游保险到能源计划等各式各样的商品服务,其大部分销售来自谷歌搜索,这使得它出现在谷歌搜索页面的顶端。然而,随着谷歌不断改变算法,购买广告成为确保自己出现在搜索结果前列的唯一途径。像GoCompare这样的公司不得不出比竞争对手更高的价格来竞购付费广告位,即便客户搜索的是他们的品牌名称。
这种黑色幽默表明,人们很少去看前几个以外的搜索结果,但李·格里芬(Lee Griffin)的这番话并不是在说笑。
谷歌为自己的系统辩称,“为了在用户搜索产品或服务时提供更多的选择,我们允许竞争对手对品牌名称出价。然而,我们想要平衡消费者和广告商的利益,所以我们允许企业提出品牌保护申请,然后我们会阻止竞争对手在实际的广告文本中使用申请者的企业名称。”该公司还表示,获得最好的搜索结果位置不只是最高出价者,还包括拥有最相关信息的最高出价者。
(原标题:To Live or Die by Google Search Brings an Escalating Cost)
网络开发公司Basecamp首席执行官贾森·弗里德(Jason Fried)在一条推文中称谷歌的做法是“勒索”,并表示他很快就收到了大量其他小企业发来的信息,这些小企业也觉得自己是受害者。塔里克·法里德(Tariq Farid)是Edible Arrangements公司的首席执行官,该公司曾因谷歌出售针对其品牌的广告而对它提起诉讼。他认为,华盛顿的氛围变化有望最终改变这种局面。 “这给了人们一些信心,鼓励他们站出来采取行动。”
格里芬在位于威尔士新港的公司办公室接受采访时说,“谷歌的出现是为了向世界提供信息。但实际上,它的作用是向你展示人们花钱购买的信息。”
“这个地方真是奇怪,我居然得为我自己的品牌名出价。”格里芬说道。据他说,当公司就此事与谷歌对峙时,这家科技巨头却回应称,“去告诉你的竞争对手不要再对你的品牌名出价。”
GoCompare的例子表明,赢得这场搜索游戏有多么困难。