谷歌为什么做不好云计算？

谷歌云并没有在市场营销、销售、解决方案方面进行足够多的投入，所以，无法对自家产品进行清晰地定位，了解企业真实的场景需求，与企业客户走得更近。

比如，前两年，谷歌云拿下美国排名第一的电信运营商 Verizon 和头部跨境电商 eBay 等大品牌客户的订单。今年，则拿下时下最火的短视频平台 TikTok 的 8 亿美元订单。亚马逊 AWS 则走的是中小型企业客户路线，微软 Azure 的优势在于混合云解决方案，以及 Office 365 等企业、政府资源。

谷歌云一直没有建立起一个可以与亚马逊 AWS、微软 Azure 匹敌的生态合作伙伴渠道体系。仔细观察会发现，无论是亚马逊 AWS，还是微软 Azure，每一年的云产品发布均有合作伙伴的身影，甚至一度将合作伙伴推向前台，占据绝对 C 位。

（注：应采访对象要求阿里云刘伟、郑杰为化名）

原本具备「先发」优势，但谷歌真正意义上开始发力云市场已经是 2015 年，当时 Diane Greene 担任谷歌云 CEO。Greene 是虚拟化软件公司 VMware 的联合创始人，2015 年，Sundar Pichai 担任谷歌新任 CEO 后，Greene 开始掌托谷歌云业务。

谷歌云项目再次「受挫」。

阿里云员工郑杰对极客公园透露，相比于亚马逊 AWS、微软 Azure，谷歌云的销售打法可能有意识地倾向于做单一企业的大单，不具备可复制性，但是有轰动效果。

谷歌云刚刚拿下抖音海外版TikTok的订单|视觉中国

谷歌营收超80%来自搜索的广告业务|视觉中国

此外，亚马逊 AWS 和微软 Azure 都有相应的合作伙伴计划，且推广、运营多年。

其实，谷歌云「放弃」中国市场，意味着，谷歌云业务发展的阶段性「失败」。布局云计算具有战略性意义，不但有利于企业自身信息化建设，还有巨大的利润空间。从产品、技术角度来看，谷歌云优势明显，但又是什么原因，导致谷歌始终没有在云市场爆发？远远落后于亚马逊 AWS、微软 Azure。

经过十几年的发展，云计算行业已经走到「变革」的关键节点。开源、混合云是未来云市场的两个关键词，混合多云将成为企业上云的主流形式，代表着云计算的发展方向。

微软收购 GitHub，是其从封闭走向开源的一个重要标志。GitHub 是全球最大的代码托管网站，与 Azure 集成后，可有效提高 Azure 的生产力与工具链，还能吸引更多的云客户。Red Hat 则拥有开源混合云的关键技术，在开源的云计算平台 OpenStack 方面，技术积累深厚，亚马逊 AWS、微软 Azure 都离不开 Red Hat 的混合云技术解决方案。

去年 7 月，阿里云还拉来全球最大的 CRM 厂商 Salesforce，为自家生态「站台」。阿里云沈涛曾说，细分领域有无数 ISV 比我们懂得多，这种行业应该是 ISV 引领我们，我们要往后退。

但是，谷歌云技术实力过硬，却不知道如何与企业的 IT 部门打交道。一位前谷歌高管曾说，在某些情况下，将谷歌工程师直接推到客户面前是一种极大的风险，因为他们缺乏足够的耐心，来帮助客户解决技术故障。而往往一些大型企业客户希望云服务商与自己保持紧密的合作联系，这些大企业的要求，谷歌的工程师都不能适应。

换句话说，谷歌云退出了中国市场，正式取消了专门针对中国市场的「定制」产品项目。战略重心发生倾斜，优先发展欧洲、中东、非洲市场。

据业内人士了解，谷歌云内部有个时间表——在 2023 年前超越亚马逊 AWS 和微软 Azure。而仅从退出中国市场来看，谷歌云距离实现这个目标，还有相当长一段距离要走。

谷歌提出云计算概念的时间，要比亚马逊早很多年，却被亚马逊抢了先机。2006 年，亚马逊推出 AWS 云业务，两年后，谷歌才推出 Google App Engine，微软进入云市场的时间更晚，在 2010 年。

另外，Diane Greene 雇佣了很多营销人员，主导了一些大型客户上云，如 Twitter、汇丰银行，还建立合作伙伴机构，与 SAP 达成生态合作。并在数据中心、海底线缆领域投资数亿美元，在垂直领域金融、医疗、能源、制造、游戏等也取得一些进步。

相比之下，谷歌以消费者为核心，重技术，工程师文化占据主导，倾向于扁平化、协作式管理。

谷歌云放弃中国市场，是中国市场不「香」吗？答案是否定的。

云竞争的本质是生态圈的竞争，这个生态圈不仅包括产品、技术，还包括不同行业企业客户、渠道伙伴，甚至是竞争对手，为各种市场提供服务，包括高端、中端市场、SMB（中小型企业）市场等。

因而，微软、IBM 已经为自己的未来，购买到一张有效的「通行证」。谷歌因错过 GitHub、Red Hat，将来很可能处于更加不利的位置。

2018 年 10 月，微软收购 GitHub，一年后，IBM 收购 Red Hat。据了解，在两场收购中，谷歌也参与其中，但最终因为内部意见不一致，没有达成交易。

就在大家都以为 Greene 能为谷歌云带来「新气象」时，Greene 却让大家失望了，在她的统治下，谷歌云一再错失市场良机。最典型的就是失手 GitHub 和 Red Hat 两大收购案。

实现云产品的商业闭环终归需要广泛的客户基础、众多渠道合作伙伴，成千上万的开发人员、销售人员，即庞大的云生态系统。在生态系统建设上，谷歌做的依然不到位。

「目前，亚马逊 AWS 的云生态做得最好，包括云上的 SaaS 服务提供商，ISV（独立软件开发商）、SI（业务集成商）等，比如，帮助企业迁移上云，数据库服务，软件服务等。当然，SaaS 生态只是一部分，云生态还涉及很多。」阿里云郑杰说。

同时，技术过硬可能带来一个反面，谷歌的产品设计有时候脱离实际，过于复杂，直接导致大企业客户的开发人员没有办法使用。此外，云产品也不是依靠单点能力输出，赢得客户，更多的是通过多点能力的组合，以及全面、整体的云解决方案。

亚马逊 AWS 合作伙伴计划（简称 APN），不仅为合作伙伴提供技术、产品、市场的支持，还有商业发展计划、培训等项目。同时，亚马逊 AWS 还扶持创业企业，包括投资、孵化器、加速器等组织机构，帮助企业完成上云「最后一公里」。微软 Azure 与亚马逊 AWS 类似，也是围绕渠道伙伴，采取渠道伙伴优先的策略。

外界普遍认为，IBM 收购 Red Hat，能通过混合云优势，对亚马逊 AWS、微软 Azure 所在的云市场产生威胁。

反观，谷歌云在生态系统建设方面，没有一件让人印象深刻的案例。

即便如此，谷歌云在行业中的存在感也微乎其微。其中更主要的原因是，与谷歌以往搜索业务「坐地收钱」不同，谷歌对 To B 业务的理解远远不够。

谷歌云在中国市场的布局上却「落单」了。考虑到投资中国市场的金额巨大，再加上谷歌进入云市场多年，份额却一直徘徊在个位数。在美国本土市场业绩时时未见起色时，谷歌很难把更多精力投入到投入产出不成比例的新兴市场。

比如，亚马逊 AWS 和微软 Azure 基于大数据分析、AI 等技术建立的 ISV、渠道合作生态系统运转良好。相反的例子是，基于谷歌开源机器学习平台 TensorFlow 的 AI 生态，因产品过于复杂，缺少生态、渠道的支持，以至于很少有人可以使用谷歌的工具来构建解决方案。

不过，很难说 Diane Greene 在任期间，谷歌云是完全失败的。毕竟，Diane Greene 的到来，使得之前完全有可能无法在云市场立足的谷歌云，逐步获得市场份额，并让谷歌重新审视云计算业务的可能性。

大洋彼岸的中国云厂商们，在生态布局上，也有着相似的路径。比如，去年开始，阿里云、腾讯云、用友三家云厂商先后发布「SaaS 加速器计划」，降低开发者门槛，构建 SaaS 生态体系，从而推动云基础设施层面的增长。

尽管，过去重视技术驱动着谷歌获得较高的市场利润，但该策略放在企业端完全不奏效。「技术并非唯一因素，现阶段，技术更多是秀肌肉、背书，云计算归根结底要实现商业逻辑闭环。」阿里云员工刘伟告诉极客公园（ID：geekpark）。

中国云市场规模仅次于美国，位居全球第二，因为「新基建」，国内云计算市场规模还在迅速增长。相比之下，谷歌云的竞争对手亚马逊 AWS、微软 Azure，在中国市场发展顺利，业务驶入「快车道」。

与甲骨文等传统 IT 公司相比，谷歌这类互联网公司在企业文化、管理方式上存在的差异很大。比如，现任谷歌云 CEO Kurian 习惯自上而下的管理模式。

不久前，谷歌云宣布放弃「Isolated Region」计划，该计划指谷歌将网络基础设施与中央云计算系统分开，允许第三方公司代运营谷歌云的服务。