4问问搜索引擎 我还能不能信你

　　2问过分依赖“度娘”，到底应不应该？

　　9日调查结果公布当天，有消息称，百度搜索“一夜正本清源”。到底是不是？羊晚记者在百度上搜索了广州的一些医院，如“中山大学附属肿瘤医院”、“广州医科大学附属第一医院”等，发现验证的医院首条信息均加“官网”标注，医院首页链接也“无花假”。

　　3问竞价排名成常态整改会否走形式？

　　但是，有人提出顾虑：“信誉度排名是否能顺利执行？是否意味着搜索引擎要放弃竞价排名这块利润大蛋糕？如果不是，信誉度排名是否会成为企业竞价排名丑事的遮光板？”

　　网友“好木头”说：“本以为网络搜索是公平公正地得到用户的信息，原来猫腻充斥其中。”他本人前几天曾在搜索过程中，经历被“乌七八糟的东西”充斥的困扰，无奈叹气。广州市民何小姐认为：“搜索到的商家推广，可能是无害的，但不是我想要的，而且还是广告，这是一种强迫性行为。”

　　然而，有些非医疗机构的搜索结果，是广告推广还是官网，依然让网友困惑。5月10日，中山大学小吕告诉记者，早上他搜索学校就业信息，结果“傻傻分不清”。

　　百度是国内最大的搜索引擎，很多网友已经习惯“百度一下”。年轻的白领阿杰，甚至被公司同事戏称为“百度杰”，每当年长的同事有互联网、技术等问题，他总习惯百度一下，“很多网友会在网络上分享经验和解决办法，但信息比较杂，需要自行寻找答案，才能顺利帮同事解决问题。”阿杰说。

　　小吕说：“这似乎是打着官网的旗号，做着商家的事情。如果不是付费广告，而是依靠信誉度挤到搜索榜首，那么，就‘中山大学就业指导中心’而言，学校官网的信誉度难道比不上一家互联网公司？”

　　“正是因为搜索引擎与市民的生活息息相关，对于规范网络搜索环境，营造良好的网络生态，才显得那么迫切需要，相关部门要严加管理，同时建议广大网友理性看待搜索结果，学会自己判断。”网友“青鸟”说。

　　由此引发了“首条搜索结果引导到商家信息，到底该不该”的讨论。例如，当搜索“地中海贫血”时，首条显示“广州溶血性贫血做哪些检查？广州孕妇孕期去哪检查好？” 链接到一家民办妇产医院的首页；搜索“小儿麻痹百科”时，首条显示“小儿麻痹症状王江宁大夫治疗小儿麻痹后遗症”，链接到北京一家公立医院的首页，第二条信息才是百度百科；搜索“铁皮石斛是什么”时，结果显示前两条信息均为商家，其中一条为电商平台，另一条为某公司主页。

　　国家网信办对百度的整改意见公布后，很多网友仍然表示有不少疑问待解。羊城晚报记者采访收集了网友的四大发问，希望能引起搜索引擎公司的关注和重视。

　　网友韩先生建议：“在搜索显示上，信誉度应该优先于竞价排名，但具体操作需要明确的规则，防止钻空子。”对于具体整改措施，网友呼吁予以公开透明化，探索新规则后，再进行推广，以保障网民权益。

　　当然，网友也在分享“百度一下”遇到的囧事，例如搜索 “女护士”，首先弹出的是大尺度性感美女；搜索工程学概念“三点透视”，却弹出嫩模“三点透视图”……

　　互联网时代，有事问度娘，已经成为很多人的习惯。人们对搜索引擎的依赖到达一个前所未有的程度，也正因如此，魏则西事件引发的对搜索引擎生态的关注才能持续发酵。

　　对百度的整改通知还指出，“即日起，对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动，进行全面清理整顿，对违规信息一经发现立即下线，对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。”对此，有市民提出疑问：什么才是违规信息？是否意味着，有资质的医疗机构、有资质的其他机构，都允许在搜索引擎上做商业推广，从而变相肯定了企业竞价排名的合法性？

　　1问广告与非广告，依然混淆不清？

　　4问想获取知识却搜来广告，合情合理？

　　显然，竞价排名已经成为搜索引擎的“常态”。有广告行业人士告诉记者，一般而言，搜索引擎都有进行竞价排名，乙方会根据甲方需求，在不同的搜索引擎上购买关键词，投入的广告费越多，排名越靠前。所以，搜索结果显示的前五名，比较大可能是商业推广。

　　小吕认为，对信息可信度进行判断之前，网友的知情权首先要获得保障。他希望相关搜索引擎在改进过程中，不但要明确标出“推广”标识，公开企业信誉度和评价渠道，并且在采用引导语时，遵从《广告法》。网友“老树昏鸦”则建议，将搜索引擎上的知识性信息和广告性信息明显地分开。

　　以搜索“中山大学就业信息网”为例，360搜索上首条为“猎聘网”，显示为“推广”；搜狗搜索首条为“中华英才网”，但没“推广”字眼；必应搜索前三条分别是赶集网、智联招聘、中华英才网，没有明显标注为“推广”或“广告”，但底色为浅绿色，以此与其他信息区分开。

　　网信办调查组给百度的整改要求中指出“改变竞价排名机制，不能仅以给钱多少作为排位标准”，并且在2016年5月31日前，提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位。

　　然而，有另一种声音说：“搜索引擎也是商业平台，只要不是虚假信息，适当通过竞价排名获得利益无可厚非，关键是心中要有法律和道德标尺，做合法而且有良心的企业。”

　　刘老师说，十年前，对于她来说，上网就是去“看信息”，很少用到搜索功能，十年过去，人们对搜索引擎的依赖，远远超出了她的想象。“老一辈遇到不懂的问题，就问一下朋友，年轻人完全不一样，他们更愿意问一下网络，从网络中获得更多层次的信息。”刘老师说。