用户体验设计基础要素

更复杂的需求因素可能会推进锤子的设计。也许竞争对手也出售类似的锤子，我就得想办法让我的锤子与众不同，并让其更加好用。通过跟客户交流，我可能会发现一些客户抱怨用我的锤子钉了一天钉子后会感到不适，那么我就会尝试各种不同的材料，如玻璃纤维，来寻找最佳的减震效果。可能一些客户在抓握手柄时感到吃力，为此我可能会尝试使用橡胶手柄，并根据人们的手型对把手塑型处理，以便更好的把握。

现在，锤子的雏形就出来了：一头带有重物的棍子。但这依然有改进的空间。通过对原型的测试，我可能会注意到，在没有准确敲中钉子时，锤头容易扭动，因此我会仔细均匀地平衡重量。现在，锤头不仅有敲钉子的一头，而且还有另一头来平衡重量。这样就可以完美地把拔钉子的功能结合到锤头的另一头上。

在考虑产品目的和用户需求的过程中，我完成了锤子的基本设计。锤子是敲钉子和拔钉子的绝佳工具，正如老话常说的那样，当你拿着一把锤子，“任何东西看起来都像钉子”。

我创造锤子的整个过程都属于用户体验设计范畴。我不仅为客户设计了产品，而且还根据他们的需求做了优化，提高了产品的市场竞争力。

如果由我来设计一把锤子，那么它的用途会是钉钉子，偶尔也可能用来拔钉子。然后我会对锤子的用户做一番假设——但愿预算允许我做些小小的研究以落实这些假设。如果用户用手作业，我就会为锤子设计一个手柄。考虑到把钉子钉入木头需要一定的力度，我会让锤子头足够坚硬、沉重。有时很难准确地敲中钉子，为此锤子头要足够大，以减少失误，又得足够小以免太沉而不利于挥动。

我会尝试各种不同的材料，最终发现在合适的价格范围内，钢锤头能满足耐用性的需求。至于把手，我会发现木制把手够便宜、质轻，并且有相当好的减震效果。

产品的用户体验设计本质上是介于产品意图和用户特征之间的。正是用户体验的基础塑造了产品，从根本上约束了视觉设计决策。