诞生21年后，谷歌人设要崩了？

　　原标题：诞生21年后，谷歌人设要崩了？ 文|锌刻度 麦柯

　　2020年，皮查伊履新Alphabet的新任CEO，却在经历谷歌的巨变。

　　近日，谷歌老员工的口中吐槽不断……

　　“谷歌越界了，让人觉得被忽悠了，这是最明显的改变。”

　　“给性骚扰的家伙发放天价离职补偿金，我就像挨了一记重拳，这真是一家邪恶的大公司。”

　　“如果谷歌想活，有两条路：透明度和问责制。”

　　句句扎心的背后，是谷歌也逃不开的大企业病……

　　不再是硅谷最酷的公司

　　1999年，谷歌正在高歌猛进。创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林的主要目的，就是挣钱。

　　不过，底线是，他们必须绝对控制。这个门槛绊倒了很多投资人。而当Kleiner Perkins掏出了2500万美元给谷歌充值后，他们提出的条件是——26岁的佩奇必须交权。

　　佩奇不想放权，因此，他和布林只得继续寻觅替代者。他们物色的第一个人选是乔布斯，也没成。

　　后来，投资人推荐了Novell的CEO埃里克·施密特。后者立刻得到了佩奇和布林的青睐：佩奇看好他的码农背景，而布林则愿意跟他去火人节玩耍。

　　2001年3月，施密特接手谷歌，当时员工不到300人。三年后，谷歌上市，员工数量增长9倍，超过3000人。而到2010年，谷歌的市值超过1800亿美元，员工人数突破2.4万。

　　在高光时刻，很多人也看到了谷歌的问题。他们认为谷歌，不再是硅谷最酷的公司，而是沦为官僚主义的笑柄，有些人选择去了Facebook。当年，Facebook的1700名员工，有142个来自谷歌。

　　很多人选择离开，其实是因为企业文化。

　　在谷歌早期，佩奇觉得不留情面的争论，有利于公司的发展，所以就把观点碰撞作为公司传统。即使施密特上台，也没能扭转这种风气，以致于很多高管冲突不断，自立门户，拒绝合作，内耗严重。

　　2011年1月20日，在谷歌的电话会上，施密特宣布佩奇王者归来，重掌谷歌CEO。他还在Twitter上感慨“谷歌从此不再需要成人监管”。

　　自己的锅自己背，再度出山的佩奇，大刀阔斧地推进部门改组、前瞻性决策。特别是在2013年2月，佩奇在谷歌私密会议上表示，高管争斗零容忍。他号召高管团结协作，为了谷歌实现10倍增长，创新思路，开疆拓土。

　　从此，谷歌员工数量又增长了九倍，超过了3.2万人。2015年8月10日，谷歌重组为Alphabet，员工数量已经接近6.2万人。

　　到2018年，Alphabet员工总量超过了8.9万名。而在佩奇与布林于去年12月解甲归田之后，皮查伊正式上台，此时，Alphabet的员工总量已经超过了11.4万人。其中，员工数量增加最多的业务是谷歌云和搜索。

　　员工增长很快，但是管理非常糟糕。

　　很多员工认为，谷歌管理层的好大喜功，他们似乎更关心员工数量，而不是业绩表现，这种官僚作风一在蔓延，谷歌公司文化濒于崩溃。

　　比如，随着公司规模的扩大，曾经以开放透明著称的谷歌，竟然也期望对敏感信息的访问限制在“需要则知道”的基础上。要知道，过去谷歌员工是可以查看公司所有文件的。

　　但是，现在却不行。

　　对此，谷歌首席律师肯特·沃克在谷歌内参《每日内情》撰文称，这家有21年历史的公司已经发展得规模足够之大，允许员工查阅几乎所有内部文件的政策已经不合时宜。

　　对此，谷歌员工认为这种数据限制策略不啻为“谷歌文化的彻底崩溃”。一位工程经理直怼沃克，称其言论傲慢且幼稚。他认为，“需要则知道”的政策让他们失去了某种形式的信任和尊重，而信任和尊重又是在这里工作的重要内生动力。”

　　除了抱怨，还有行动。谷歌的码农开发了一个工具，员工可以选择在每次打开任何文件时都自动发送邮件提醒沃克。这种垃圾轰炸就是要抗议沃克对员工职业生活细节的控制。

　　对此，谷歌管理层只能不痛不痒地在公开邮件里和稀泥，表示在数据安全政策方面，从未打算阻止员工分享技术知识和信息，也没有限制任何人讨论公司举措或提意见，只是有责任在符合数据安全政策的前提下，保护用户、业务和客户信息。

　　双方各执一词，谷歌内部的还在冲突不断升级。

　　2万名员工集体罢工

　　2018年11月11日，谷歌全球大罢工从东京开始，迅速蔓延到纽约、奥斯汀、旧金山、悉尼等全球50个城市，大约有2万名谷歌员工参与其中。

　　他们抗议谷歌将为因涉嫌性骚扰而离职的高管“安卓之父”安德鲁·鲁宾提供高达9000万美元的离职补偿金，同时也把管理层秘密决策、边缘化员工群体等窗户纸捅破了。

　　用斯坦福大学计算机科学荣誉退休教授Terry Winograd的话来说，谷歌的人设是不作恶，但一旦打脸，它更容易遭到抗议。

　　而在努力平衡其规模与维护员工话语权之间，谷歌的处境尤其艰难。谁来定义谷歌，是员工还是高管？