戴尔转型：一个“美丽与孤独”的故事

从得克萨斯州首府奥斯汀驱车一直往北，差不多20英里，就到了小镇得克萨斯州朗德罗克(Round Rock)。在一般人心目中，这里小镇并不十分有名。但在IT人心里，这里却十分有名，被称为“硅山”。与被称为硅谷的旧金山齐名。

戴尔转型的背景是PC市场的衰退。从2012年第一季度开始，受平板电脑、智能手机等新型智能终端的冲击，全球PC市场开始步入漫长的衰退期，全球PC出货量持续下降，这一趋势一直持续到现在，直至今天第三季度才止住跌势。接下来会如何，市场普遍不看好：冲击PC市场的因素仍然存在，尽管平板电脑发展受阻，但智能手机却更为迅猛。

在PC市场，根据IDC的数据，今年第三季度戴尔公司的PC出货量同比增长了19.7%，这一增长幅度是HP公司的3倍，苹果公司的5倍，更是联想公司的10倍。“如果从美国市场来看，PC总体出货量的同比增长幅度是3%。”迈克尔·戴尔补充道，“但如果除去戴尔公司的话，增长率其实只有0.3%。”

除此之外，戴尔公司软件业务也获得了两位数的增长。而根据2013年销售额，Gartner已经将戴尔公司列为医疗行业全球第一IT服务商，另外在Everest集团的银行外包PEAK矩阵报告中，也将戴尔公司列为重要的竞争者。