外贸业务员怎样有效跟进订单

    除了要跟客户沟通谈判，跟进也是很有必要的。迅龙网络-外贸推广来分析一下。 

售中（收到订金）跟进： 

    1. 由于软件系统经常发一点儿小脾气，首要工作简单检查一下采购合同和PI上数量、颜色和型号是否一致。对选择工厂生产给出自己的意见，清楚知道由谁验货以及工厂跟单和老板的电话。 

    2. 根据确定好的交货期，确定一周3个电话或6个电话跟进（电话不用太长，一分钟到两分钟为宜，当然处理头疼问题和讲价格除外），或面对面询问采购和驻厂QC了解生产情况。 

    具体内容包括： 

   （1）材料(皮布、海绵、不锈钢管、铁管、木方、木皮、配件和纸箱)有没有准备好，什么时候准备好。工厂如果给了时间，到了时间再次询问确认。如果有需要外发的产品或部       件，比如管子需要开槽，铁架要拿到外面喷漆或电镀，需要订购特殊的颜色或配件，尤其要注意跟进，因为这些经常会拖累整个交货期。 

   （2）在了解大概生产程序和工厂生产能力基础上，我们给出具体每周或每两周的货物数量生产目标，由工厂自己制订和确认具体生产计划，我们负责检查是否和计划一致，如果出 现异常，进行补救和调整。生产计划要具体到每天完成的内容。 

    向QC了解产前样或首批产品的质量情况，如果有问题，一起协助督促工厂解决。 

    跟进到这样细，只有一个目的：主动和预先了解生产情况，为生产多争取时间和返修余地。按时出合格的货给客户。同时能够训练工厂重视交货期并学会合理排货。 

  （3）工厂场地、工厂管理水平、生产人员和验货人员数量和生产效率能否满足我们的订单，以及工厂确认的交货期。如果不能，督促工厂负责人在短时间内解决。要不停地抱怨，分析利害关系，直到问题解决。 

  （4）向客户报告目前的生产情况，拍一些整齐生产线和车间图片，半成品和成品的整体或细节图片发给客户。在交货期前两周，报告有可能出现的交货延迟并给出原因，希望客户确认一个新的交货期。并把影响交货期的问题解决情况报告给客户。 

  （5）根据交货期，向海运报关部门提前一周安排订舱，并询问放舱、发车、还柜、做检、报关、放行情况。注意截关时间和截重柜时间。一旦有异常，马上和客户协商解决。 

  （6）根据达成的支付方式条款，向客户催款。 

售后（收到总货款）跟进包括： 

    1. 追踪单据和货柜达到时间，给客户提醒。 

    2. 货柜达到后，询问包装和产品质量情况，客户意见如何。 

    3. 产品投放市场后，向客户询问终端顾客对产品价格、质量和使用后的评价。客户如果在销售或推广中有问题或困难，积极协助解决，共同面对他的消费者。像帮客户做网上图片销售，就是把客户看做我们在当地市场的一个销售代理。客户实力增强，直接增加客户长期合作可能性和订单量不断增长。 

    4. 不定期的新产品、新图片、产品改进介绍。 

    5. 把取消或降低出口退税，人民币升值，CPI持续高涨，材料价格上扬等情况对我们价格表的影响，提前通报给客户，让客户调整好采购计划。 

主动做了这些售中和售后的跟进工作后，就可以把问题降到最少，甚至出了问题，也只是一些在你的能力范围内可以解决的问题。一般来讲，问题出来后，即使耗费大量时间精力，也很少能完善解决。我们不要解决问题的超强本领，我们要的是预防问题的各种技能、知识和经历。 

    学会了以上的几点，订单将会滚滚而来。