大连市加快建设“中国快递示范城市”

　　记者乔文欣

　　为加快建设“中国快递示范城市”，大连市邮政管理局联合大连市快递行业协会每年定期评选快递服务示范点、旗舰店，加强指导，在基础设施、业务功能、服务水平等方面全面做到“高标准、大规模、上档次”，全力打造一批在全国堪称领先的“金牌末端网点”，形成示范效应。2018年共有EMS周水子营业部、顺丰北岗桥分公司等10家网点获评“大连市快递服务示范网点”，顺丰中山分公司、大连城达供应链服务有限公司玉华街菜鸟驿站等3家旗舰店获评“大连市快递服务旗舰店”。记者获悉，2019年“大连市快递服务示范网点”“大连市快递服务旗舰店”评定工作正在有序开展。

　　记者昨日来到大连顺丰速运旗舰店，这里增加了独立的客户接待区、顺丰文化展示区、个性化包装橱柜展示区等。顺丰速运西部片区负责人郭大山介绍，作为顺丰旗舰店，从接待、包装到操作都是执行顺丰最严格的标准，不仅让顾客享受到更优质的快递服务，更能了解顺丰的企业文化。记者采访过程中，有近10位市民来到这里发快递，平均发一件只需3分钟左右。每位快递小哥都配有一台设备，可直接以扫码形式下单寄单，提升了填单效率，也减少了客户等待时间。设备在保密情况下还能保存客户地址，如果二次发货，地址可在3秒内弹出。原来快递小哥每天能完成50单至60单，现在每天可完成近100单。

　　记者王华 摄

　　在民康街邮政所，整洁的环境和敞亮的空间让人十分舒适。记者看到了一台ITM机器，据介绍，这台ITM机器可大幅减少客户等候时间。以前一个客户寄件可能需要20分钟，现在平均每人只需要3到5分钟，还提供免费跟踪查询快件服务。

　　大连市邮政管理局副局长毕丽介绍，在示范网点、旗舰店的引领带动下，目前全市邮政速递、顺丰、特急送、京东等各快递企业共建成383个标准化网点，邮政管理部门因势利导抓好企业的转型升级和提质增效，切实提升企业品牌度和服务形象，末端网点“小、弱、散、差”现象已得到普遍改善，有效提升了我市快递营业场所服务水平和服务满意度，行业形象也大幅提升。大连市邮政管理局将充分发挥示范点、旗舰店示范作用，进一步增强区域服务能力，提升末端服务水平，切实推动大连“中国快递示范城市”建设。