加强农村网络服务 助力南岸边远农村区域信息化

　　为做好农村网络保障工作，该公司成立了一把手为组长的农村网络保障工作组，深入农村对网络信号质量及农村网络的维护情况进行实地调研，倾听农村用户的网络需求，积极解决农村用户反映的网络问题。南岸长生镇、迎龙镇、广阳镇部分区域正在进行城市改造，对网络的主干光纤网的维护工作提出了更高的要求，南岸联通领导带队对迁建区域进行巡视，提高巡检频率和“三盯三防”工作，确保光纤网的稳定和抢修及时，保障村镇的通信顺畅。

　　此外，南岸联通还加强了通信基础设施日常巡视巡检，强化运维基础管理，网络故障平均修复时长由4小时缩短至3.5小时，农村基站故障由18次缩短至11次;建立多条便民服务咨询渠道，群众可通过中国联通10010官方客户电话、联通网上营业厅和各地区实体营业厅反映问题，公司将在3个工作日内进行处理。针对农村网络质量类用户申告及投(申)诉，公司将重点关注，优先回复，做好相关解释、处理和跟踪工作。双管齐下，有效地提升了用户的感知度和满意度。

　　未来，南岸联通将调集更多资源，加大投入力度，保障农村区域的网络稳定，切实提高用户感知度和通信顺畅。 (通讯员 段诚念)

　　互联网给人们生活带来了巨大变化，但相比城市，农村互联网基础设施建设是一个短板。中国联通重庆南岸分公司(以下简称“南岸联通”)深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，扎实开展农村网络专项整治工作，加强农村网络日常维护，确保用户正常使用，为南岸农村信息化提质加速。