8个Tips，助你完成新手向老鸟的完美蜕变

  如何从新手蜕变成老鸟，迅龙网络-外贸推广来分析一下。

  1. 不要看客户价格低，就直接给客户说你的价格太低了。其实我们工作之中经常会碰到客户要砍价的，但是你要耐心细心的帮客户解释这个价格是包含什么的，比方说包装，产品的质量及价值，还有自己的服务方面等。这样客户就会感觉到你很有耐心也是的确是想和他做生意的。然后慢慢谈看是否能达成一致。不要马上就拒绝客户的出价。 

  2. 如果是老客户的话，你要根据客户的喜好来给他提供相对应的产品，比方说价位匹配，还有产品和客户的市场相匹配的。不要随便拿个东西就丢给客户。因为发的东西长期不适合，他们就觉得你们对他不够了解，不用心。很可能客户不再看你的邮件了。 

  3. 看客户来信的话，一定要看准客户里面提到的有几个点，准确的理解客户的意思，如果确实看不懂不要猜，可以直接问客户是什么意思，然后我们再根据客户的提问一一解答。 

如果自己能凭经验知道客户有可能需要有关的其他信息，请也尽量提供。这样可以给客户好的印象。 

  4. 给客户写的邮件一定要细心，注意措辞，语气，字体和格式。这样才能避免表达错误或者市词不达意耽误客户的时间， 而且这样客户才会体会到你是专业的，很细心很细致的为他服务，他也会更加信任你，利于将来的合作。 

  5. 如果是在接单过程中遇到异常，找借口的时候一般要偏向于在客户的立场上来解释，然后在阐明自己的难处，或者是某些客观原因。可以简单的理解为善意的谎言。请客户理解。例如，赶不出来货，可以和客户找借口说有G2 0峰会啊，停电啊。或者说是在验货时发现包装印错了，要免费为他改等等。这样客户心里会比较舒服也能理解，避免不必要的麻烦。 

  6. 最后就是自己要尽量亲自确认大货样品是否达到客户的要求，这一点很重要，我们公司之所以做了十几年，我们经理说最重要的是要靠质量。从一个产品的包装塑料袋到纸箱，我们都努力做到最好。一般我们客户比较喜欢PE袋来包装产品，而且内盒和外箱都是用好的。有质量问题或者是包装没达到客户要求的都不会出给客户。要不然会有赔偿问题而且客户也做不长时间。 

  7. 为客户服务的理念要深入我们的骨髓，客户每次提出他们的需求及问题，我们要第一时间反应。即使当天处理不了，也要和客户说我们正在处理，稍后给他回复，不要让客户总是催我们。这样客户才会觉得我们对他很重视而且信任我们，利于后面的合作。 

  8. 向其他同事学习来提高自己的做事效率和准确度。比方说，包装的修改及要求要达到客户预期要求。其实我们大家都一样，谁也不是天才，最重要的是你要不断调节和适应公司的需求，客户的需求。这就需要我们大家勤奋的不断学习新的事物，而不被时代而抛弃。做外贸，每个人都有自己的门路和套路，但是其实好的工具什么的也是必不可少的，之前有人给我推荐了个国际物流必备工具： 外贸报价必备工具 注册会员后，输入目的地国家、重量即可在线查价、比价、下单、查单。各个渠道、价格、货代都能查询到。 
 

  以上8个小tips希望对对您的蜕变有所帮助。