一个名字带“䶮”的人开不了银行账户 探询金融系统生僻字输入解决方案

他建议，金融、电信乃至互联网等各公共服务机构，应尽快升级目前仅支持GBK的系统，满足普通市民使用通规表字（GB18030）的基本要求。对于监管部门而言，如何统一汉字编码规范，解决PUA造成的“一字多码”等问题。

“这个字是生僻字，但这个问题挺常见的。”一位华南股份行人士说，遇到这个问题，银行只能逐个排查这个字背后的字符编码，一个一个解决问题。

该资深系统架构师告诉记者，汉字编码国家标准，先后经过了GB2312、GBK、GB18030-2000，GB18030-2005不同版本。二代居民身份证的电子数据使用UTF16编码，生僻字使用了Unicode PUA（私有用户区，简称PUA）编码。

近日，多位人士向记者表示，自己的名字中含有 “䶮”等汉字，在办理公积金、银行卡、第三方支付、手机卡等金融、通信业务时，名字无法被验证，导致业务无法办理。

一位在银行供职多年的系统架构师对记者表示，问题出在“一字两码”。䶮字存在两个以上计算机编码。由于处理的此类问题多了，业内将这两个编码不同、但字型相似的“䶮”字谑称为大䶮、小䶮。

腾讯给出的方案是，到银行拆字或使用拼音开卡，然后在微信输入相同的名字。比如，䶮录入为龙天。

今年4月，山东青岛媒体报道称，当地市民王㞧（音huì）在移动、联通和电信三家运营商都办不了手机号。在电信营业厅身份证识别后，他的名字的第二个字㞧变成了问号，无法正常显示。

一位互联网业内人士表示，出现这些情况的可能原因有很多，有的身份证阅读器读出来就已经变成问号；电信系统不支持䶮字双码，无法两码输入、存储、显示，无法联网核查；公安系统后台的字与身份证内容不同，机读透传肯定也不过。

类似名字叫䶮的人士，在生活中遇到麻烦的案例颇多。

生僻字带来金融交易中的麻烦，这一情况并不鲜见。

据悉，由于历史原因，国内大中型银行使用的是IBM i系列或z系统主机，IBM主机EBCDIC可以支持至CJK扩展A区，可容纳约27000字，符合GB18030-2000强制标准。但是根据他的统计，PUA编码了4700多个汉字，其中3600字被Unicode收录。

也即，“自定义编码”导致金融系统、互联网、电信等出现无法识别姓名的情况。

这一问题甚至引起了全国人大的注意。2019年“两会”，有全国人大代表提出“关于解决姓名中含有生僻字人员办事难问题的建议”。对此，教育部、公安部等部门做出了相应的解决方案与建议。

一位名字带䶮的人士投诉称，在银行转账时，招行账户转账需要用微软输入法才能入账，使用搜狗输入法会退回。建行网银转账则需要用搜狗输入法。

其中，“䶮”字等生僻字就有了4个编码。在GB中，编码为“FE9F”“8336CF39”；在PUA中，编码为“E863”；在Unicode中，编码为“4DAE”。

21世纪经济报道记者发现，除了䶮字，姓名中带有㑇、䜣、䜩、䞍、䴖、䃅、��、（頔）、（㼆）等几十个冷僻汉字，或多或少遇到身份验证领域的问题，包括银行转账、微信和支付宝申请账户，甚至影响个税退税、学籍认证、办理电信卡。

甚至，因为没法申请银行账户，微信、支付宝也拒绝使用，有的银行建议名字带有“䶮”字的用户改回繁体字“龑”。

大部分人取名来自字典。此前，一代身份证存在不少手写姓名报户口的情况，到二代身份证时才开始数字化。导致一些汉字既有公民身份证PUA编码，又有Unicode编码。

互联网公司给出的解决方案中，蚂蚁集团回应21世纪经济报道记者称，目前针对可输入的生僻字（如㭎、䶮、㑇），已在前台支持认证，可根据前台页面进行认证。若无法认证，建议通过二代身份证办理银行卡，签约快捷尝试认证。

临时解决方案

“䶮”们的烦恼