外贸新人们：客户在询价之后没有回复怎么办？

     很多外贸人都会遇到一个情况，就是在询好价之后就没有下文了。今天迅龙网络-外贸推广来说一说这个的应对方法。

对于询价，这里做个大概的分类，一般询价的情况有以下几种： 

     1. 同行收集市场行情 

     2. 诈骗 

     3. 是买家，但已经有意向的供应商，仅收集价格来和他的意向供应商谈判用 

     4. 是买家，目前有合作的供应商，想收集其他的供应商资料作为备选 

     5. 当下真正有需求的买家 

所以，首先，你要判断询价的客户属于哪类?
             如果是： 1和2，大可不理他 

     3. 这种客户，当下要让他和你合作比较难，价格上要考虑清楚才报出，但如果沟通中以及服务上能让他记住你，以后的合作就有机会。 

     4. 这种客户是需要花比较长的时间的客情维护，同样需要他记住你，买家注重的是价格的合理，服务的专业，产品质量稳定。所以平时沟通要注重细节，从沟通中捕获抓住客户的关键点。有新产品时，发送邮件做个通知，保持一定的联系，说不定买家扩充采购范围时，你就成了他的采购对象了。当然如果能获得他的私人联系方式，如msn或skype或私人邮箱，能像朋友一样交往下去，你的成功就水到渠成了。 

    5. 这种买家一般不会在询盘里只是简单地问价格，邮件里也会问及到其他信息，如产品大概要求，或公司情况，或介绍自身公司信息给你参考，这类是重点客户，也是我们在跟进过程中时效性一定要快的客户。所以要掌握邮件的效率，一份简单的报价单，要做到信息齐全，比如产品规格，包装，付款条件，甚至装箱数量。便于客户收到你的报价，就能立即谈论购买的具体细节。 

如何判断客户是哪种类型呢? 

   1. 首先自己在google或百度里先查找客户的信息，有个初步了解。如果客户有提供相关产品的图片或型号，也可以搜索看看，说不定能查出是哪家供应商的产品。 

   2.其次不用急着报价，回复邮件时多问问题，当然问问题要讲究技巧，不要让他觉得你在考问他。语气上要让客户觉得是为了更好服务他，需要了解这些信息。比如客户：以前在中国是否购买过这款产品?这次购买这个款量到底多大?您大概什么时候需要这批货?您的付款条件一般是什么，我们一般和客户合作的交易条件，比如是LC或TT。您对这款产品的具体规格要求是什么?我们产品的通用规格是，比如给客户提供个pdf的图册，有规格，有图片给客户参考。简单地说我们需要了解客户的真实需求后，才有的放矢地报价，这样才能拿捏的准确。而要有的放矢的报价，重要的工具就是沟通，与客户深入地沟通，但沟通是需要技巧的，这些技巧是要慢慢学习和积累的。做外贸，每个人都有自己的门路和套路，但是其实好的工具什么的也是必不可少的，之前有人给我推荐了个国际物流必备工具： 外贸报价必备工具 注册会员后，输入目的地国家、重量即可在线查价、比价、下单、查单。各个渠道、价格、货代都能查询到。 挺好用的，推荐一下。希望能帮到大家！ 

  以上的并不是在一封邮件中都需要用到，需要对症下药。